Informativa sui rimborsi

In conformità al Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione della merce, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare un'e-mail al nostro servizio clienti, indicando il numero d'ordine e comunicando la propria intenzione di restituire i prodotti.

I prodotti devono essere restituiti integri, completi di tutte le loro parti e, ove possibile, nella confezione originale. Il cliente può esaminarli e provarli nei limiti necessari a verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

Le spese di restituzione sono a carico del cliente, purché ne sia stato preventivamente informato, salvo il caso di prodotti difettosi o non conformi.

Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell'acquisto, salvo diverso accordo con il cliente. Il rimborso potrà essere sospeso fino alla ricezione dei prodotti restituiti oppure fino alla dimostrazione, da parte del cliente, dell'avvenuta spedizione, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Qualora i prodotti restituiti presentino danni o segni di utilizzo eccedenti quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, potrà essere applicata una riduzione del rimborso proporzionata alla diminuzione del valore dei beni, nei limiti previsti dalla legge.

Il diritto di recesso non si applica ai prodotti personalizzati o realizzati su misura, né ai prodotti sigillati che non si prestano alla restituzione per motivi igienici o di protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna, nei casi previsti dalla normativa vigente.

Per ulteriori informazioni o assistenza sulle procedure di reso e rimborso, invitiamo i clienti a contattare il nostro servizio clienti.